Según el contenido del curso, la visión constituye "la forma en la que deseamos ser percibidos". Es, por tanto, un anhelo subjetivo, un desideratum, que ha de servir de axioma o guía de nuestros objetivos y acciones.
La definición de la visión de una organización supone un verdadero reto, ya que resulta necesario resumir en unas pocas palabras todo un torrente de buenas intenciones y declaraciones. En este sentido, me ha parecido muy interesante la visión de una multinacional como "Mc Donald´s", que persigue "ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus clientes" (https://www.mcdonalds.es/empresa/quienes-somos/principios-y-valores)
En la misma línea anterior, otra gran compañía como "Apple" presenta su visión en los siguientes términos: "ser considerados por sus
clientes y aliados estratégicos como una opción viable que ofrece
soluciones y servicios basados principalmente en la innovación,
tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas,
además de la creatividad que posen a la hora de crear nuevos
productos distinguiéndose de la competencia, de manera que su valor
añadido sea único" (https://appleesicmalaga.wordpress.com/2015/04/09/8/)
Bajo estas premisas, y empleando como botón de muestra los dos anteriores ejemplos, estimo que la visión se compone de dos elementos fundamentales, uno ad intra, que se circunscribe a la excelencia de nuestro producto, y otra ad extra, que gira en torno a la óptima satisfacción de nuestros clientes yousuarios.
Trasladando estos dos grandes ejes a mi unidad administrativa, que es el Departamento de Régimen Jurídico de la Delegación Territorial en Córdoba de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, debería construir su visión sobre la prestación de un servicio de calidad y la resolución de todas las cuestiones o problemas planteados por aquellas otras unidades que recaban nuestros servicios.
Así pues, considerando todo lo expuesto, os ofrezco la siguiente VISIÓN de mi unidad: "ser el Departamento de la Delegación Territorial donde quien formule un problema de hecho, encuentre una rápida e idónea solución de Derecho"
¿Qué os parece?
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